TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. NATURALEZA DEL ACUERDO

Los presentes términos y condiciones de compra-venta tienen como objeto regular el acuerdo entre:

KIT CANÍBAL S. COOP. MAD., cooperativa legalmente constituida, provista de NIF número F02670545 (en adelante KIT CANÍBAL).

Toda persona o empresa (en adelante Cliente) que realice una compra a través del Sitio Web https://kitcanibal.com/ (en adelante el Sitio Web).


II. PROCEDIMIENTO DE COMPRA


II. I CÓMO HACER UN PEDIDO

El/La/Le/Elx Cliente debe ser mayor de edad para realizar compras a través del Sitio Web de KIT CANÍBAL.

1. Para hacer un pedido a través del Sitio Web, el/la/le/elx Cliente debe seguir los siguientes pasos: Seleccionar y añadir los productos que desee al carrito de compra. Cada producto que vaya añadiendo se irá sumando al carrito de compra, que podrá visualizar en la parte superior derecha de la pantalla.

2. Una vez tenga la selección completada, deberá pulsar “Carrito” en la parte inferior del carrito de compra.

3. En el Carrito, será posible modificar la cantidad de elementos de los seleccionados, en cuyo caso tendrá que pulsar el botón “Actualizar el carrito” para que se recalcule el importe de la compra. También podrá volver a la tienda pulsando el botón “Seguir comprando”.

4. Una vez esté conforme con el contenido final de su Carrito, el/la/le/elx Cliente podrá calcular los gastos de envío según su dirección y el tipo de envío seleccionado. Para continuar, pulsar “Finalizar compra”.

5. En la pantalla “Finalizar compra” el/la/le/elx Cliente deberá introducir y/o seleccionar los datos enumerados a continuación y aceptar los Términos y Condiciones del Sitio Web, que aparecerán a seleccionar en una casilla al final del formulario. A continuación deberá pulsar el botón “Realizar pedido”.

Dirección de facturación y datos de contacto dellx Cliente.

Dirección de envío, a rellenar únicamente en el caso de que la dirección de facturación y de envío no coincidan.

Seleccionar el tipo de envío (precio variable según la dirección de facturación o envío. Consultar en el apartado III. Envíos).

Seleccionar el método de pago (pago seguro con tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria).

– Además, el/la/le/elx Cliente podrá suscribirse en la newsletter de KIT CANÍBAL si lo desea.

En caso de estar registradx como Cliente, se podrá acceder a los datos de envío y facturación al principio del formulario pulsando en el apartado correspondiente de la pregunta: “¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para acceder”.

En caso de no estar registradx como Cliente y querer registrarse, el/la/le/elx Cliente podrá registrar sus datos y crear una cuenta al finalizar su compra, seleccionando la casilla que se encuentra junto a la pregunta “¿Crear una cuenta?”, en el apartado “Finalizar compra”.

Los datos identificativos como Cliente serán la dirección de email introducida en el momento del registro y una contraseña. En caso de perder u olvidar la contraseña, sólo es necesario seleccionar la opción correspondiente en la página “Finalizar compra”, para que le llegue una nueva al correo electrónico registrado.

6. A continuación aparecerá la pantalla “Pagar por pedido”. Según el método de pago seleccionado, aparecerán los siguientes datos:

  • – En caso de que se realice el pago con tarjeta, este se completará pulsando el botón “Pagar con tarjeta bancaria”, con el que accederá a la pasarela bancaria virtual Redys. En ella deberá introducir los datos de la tarjeta con la que desee pagar y seguir las instrucciones requeridas.
  • – En caso de que el pago se realice a través de transferencia bancaria, aparecerán los detalles bancarios que el/la/le/elx Cliente deberá utilizar para realizar el pago.

7. Una vez el pago esté autorizado (automáticamente en el caso del pago con tarjeta bancaria y una vez llegue la transferencia bancaria, en el caso de seleccionar esta opción), el/la/le/elx Cliente recibirá un email de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario. Excepto en las circunstancias descritas en el apartado II. III, esta confirmación constituye la aceptación por parte de KIT CANÍBAL del pedido realizado por el/la/le/elx Cliente y supone un contrato vinculante, siempre que haya stock disponible. Es recomendable que el/la/le/el Cliente imprima y/o guarde tanto una copia de los Términos y condiciones de venta al realizar el pedido, como del correo electrónico de confirmación, para posibles consultas futuras.

KIT CANÍBAL se reserva el derecho a modificar los Términos y condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo directo a el/la/le/elx Cliente. No obstante, las condiciones aplicables en la venta, serán las que el/la/le/elx Cliente haya recibido en el momento de confirmación de recepción de su pedido.


II. II DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. KIT CANÍBAL procura garantizar el stock de todos los productos a la venta en el Sitio Web. No obstante, si alguno de los productos solicitados no está disponible, se informará a el/la/le/elx Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días posteriores al pago.


II. III DERECHO DE CANCELACIÓN 

KIT CANÍBAL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:

  • – En caso de error técnico o de precios en el Sitio Web en el momento de realización del pedido.
  • – En caso de que el producto que figura en el pedido no esté disponible.
  • – Si la información de pago facilitada es incorrecta o no verificable.
  • – En caso de que los sistemas de seguridad indiquen que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
  • – Si, tras un mínimo de dos intentos, no ha sido posible entregar el pedido a la dirección facilitada.


II. IV PRECIOS Y MONEDA

El precio aplicable a cada producto es el indicado en el Sitio Web en la fecha del pedido, incluyendo en todo caso el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Estos precios son en Euros (€).

KIT CANÍBAL se reserva el derecho a cambiar los precios en el Sitio Web sin previo aviso. No obstante, los pedidos realizados no sufrirán alteración en los precios determinados en el momento de confirmación de los mismos. En caso de que ocurriese error alguno en el etiquetado de alguno de los productos, KIT CANÍBAL lo corregirá con la mayor brevedad, siendo este un posible motivo de cancelación de un pedido.


II. V FORMA DE PAGO

Las formas de pago admitidas para realizar los pagos de las compras realizadas en el presente Sitio Web serán:

  • – A través de transferencia bancaria.
  • – A través de cualquier tarjeta de crédito y débito mediante el TPV virtual Redys. 


III. ENVÍOS


III. I PLAZOS DE ENTREGA

KIT CANÍBAL procura un comercio sostenible, por lo que uno de los objetivos a tener en cuenta es acordar unas condiciones laborales justas en nuestra logística. KIT CANÍBAL trabaja con la mayor celeridad posible atendiendo a este objetivo como prioritario en su gestión. 

El tiempo de tramitación de los pedidos es de entre 1 y 2 días a partir del momento de la compra en el Sitio Web.

El tiempo estimado de los envíos es de 2 a 5 días laborables en el Estado Español, Portugal y Andorra, pudiendo esta condición ser alterada según el tipo de envío seleccionado. Para el resto de países de Europa y el resto del mundo el tiempo dependerá de cada país.Todos los tiempos de entrega son orientativos y pueden verse alterados por circunstancias ajenas a este Sitio Web (actualmente, aunque la mayoría de los envíos están llegando con normalidad, debido a la situación producida por el COVID-19, algunos de ellos podrían sufrir demoras). Si, pasado el periodo máximo de 30 días tras la confirmación del pedido, el envío no ha sido recibido, el/la/le/elx Cliente ha de ponerse en contacto a través de la dirección de correo electrónico hola@kitcanibal.com con el fin de localizar el mismo y/o solucionar la incidencia.


III. II TIPOS DE ENVÍO

KIT CANÍBAL ofrece diferentes tipos de envíos detallados a continuación. La información y características de cada tipo de envío está sujeta a los posibles cambios de cada uno de los operadores logísticos. No obstante, KIT CANÍBAL procurará mantener actualizada esta información si se modifican estas condiciones.

CICLOMENSAJERÍA 48H
Opción sostenible para el medio ambiente con la que apoyar el trabajo cooperativo de Trébol Ecomensajeros, y otras cooperativas de ciclologística.

Características:

  • – Envíos en 48H
  • – Entrega a domicilio
  • – Horario de entrega: lunes a viernes de 9:00 de 19:30 horas
  • – Disponible para envíos dentro de la ciudad de Madrid (España)


ESTÁNDAR / Nacional, Andorra y Portugal

Servicio PAQ ESTÁNDAR de Correos para envíos nacionales.

Características:

  • – Envíos entre 48-72H
  • – Entrega a domicilio (con dos intentos de entrega y 15 días de permanencia en oficina)
  • – Seguimiento del envío: información vía SMS y/o email


ESTÁNDAR / Internacional
Servicio PAQ LIGHT INTERNACIONAL de Correos para envíos internacionales.

Características:

  • – Plazos de entrega según país
  • – Entrega a domicilio (con dos intentos de entrega y 15 días de permanencia en oficina)
  • – Seguimiento del envío: información vía SMS y/o email


POSTLIBRIS
Servicio del programa Postlibris de Correos para empresas editoras.

Características:

  • – Envíos entre 2 y 6 días hábiles (el 95 % en 6 días hábiles)
  • – Entrega en buzón para envíos de hasta 500g y en oficina de Correos para envíos a partir de 500g


III. III GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se aplican a cada pedido, y dependen de la dirección y el método de envío seleccionado. Las zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros no correrán a cargo de KIT CANÍBAL, debiendo ser asumidos por el/la/le/elx Cliente.


Península, Andorra y Portugal

  • – Tarifa Estándar 2-5 días: 5€
  • – Tarifa Postlibris: 3€

En el caso de la ciudad de Madrid, se ofrece además la posibilidad de envío a través de servicio de Ciclomensajería 48H.

  • – Tarifa M30: 5,50€
    Códigos postales incluidos: 28001, 28002, 28003, 28004, 28005, 28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28011, 28012, 28013, 28014, 28015, 28016, 28020, 28028, 28029, 28036, 28039, 28040, 28045, 28046.
  • – Tarifa M30-M40: 6€
    Códigos postales incluidos: 28017, 28018, 28019, 28022, 28026, 28027, 28030, 28033, 28035, 28037, 28038, 28043, 28047


Baleares, Ceuta y Melilla

  • – Tarifa Estándar 2-5 días: 6,50€
  • – Tarifa Postlibris: 3,50€


Canarias

  • – Tarifa Estándar 2-5 días: 10€
  • – Tarifa Postlibris: 5€ 


Zona A / Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza

  • – Tarifa Estándar: 15€


Zona B / Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Serbia y Turquía

  • – Tarifa Estándar: 25€


Zona C / Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México y Rep. Dominicana

  • – Tarifa Estándar: 30€


Zona D / Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasía, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia

  • – Tarifa Estándar: 35€


Zona E / Egipto, Sudáfrica y Suazilandia

  • – Tarifa Estándar: 27€

Todos los países no especificados tienen una tarifa base de 35€. KIT CANÍBAL se reserva el derecho de revisar esta tarifa, según el peso del envío y el país de destino, siempre previo acuerdo con el/la/le/elx Cliente, antes de su envío.


III. IV ENTREGAS

Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los fines de semana (sábados y domingos) y festivos del país de destino.

Las entregas se realizan en horario de oficina. El/La/Le/Elx Cliente deberá tener en cuenta el tipo de envío seleccionado (a consultar en el apartado anterior III. II Tipos de envíos) según sus horarios y necesidades para la entrega.


III. V VERIFICACIÓN DE LA RECEPCIÓN

El/La/Le/Elx Cliente debe verificar el estado del paquete a su recepción. En caso de que el embalaje esté dañado, no deberá aceptar la entrega.


IV. DEVOLUCIONES


IV. I DESISTIMIENTO O DERECHO DE REVOCACIÓN

KIT CANÍBAL garantiza a el/la/le/elx Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del servicio de transporte para su envío. En caso contrario, se podrán imputar los gastos de envío y devolución correspondientes.

Si el/la/le/elx Cliente no se encuentra satisfechx con los productos adquiridos, independientemente de cuál sea la razón, dispone de 15 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar explicación alguna. Esta devolución se podrá realizar sólo en el caso de que el producto no haya sufrido un uso abusivo.

Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la Nota de devolución pertinente. Una vez se compruebe el estado del mismo, KIT CANÍBAL reembolsará el valor íntegro del producto en el plazo máximo de 15 días laborables siguientes a la recepción, a través del mismo método de pago utilizado por el/la/le/elx Cliente.


IV. II DEVOLUCIÓN POR INCONFORMIDAD

El/La/Le/Elx Cliente tiene derecho a devolver productos que no sean de su conformidad, hasta 15 días naturales después su recepción, informando previamente a KIT CANÍBAL acerca del motivo de su no conformidad a través de la dirección de correo electrónico hola@kitcanibal.com (en el que ha de indicar sus datos personales, el número de pedido y el producto a devolver) y poder proceder así a la devolución del mismo. 

En caso de aceptarse la devolución, una vez se compruebe el estado del mismo, KIT CANÍBAL reembolsará el valor íntegro del producto en el plazo máximo de 15 días laborables siguientes a la recepción, a través del mismo método de pago utilizado por el/la/le/elx Cliente.